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常见问题
能否评估客户满意度?
系统支持客户满意度量化评估,可自定义评估维度与指标,自动收集客户反馈数据,生成满意度分析报表,精准定位服务短板与优化方向,为企业服务升级、客户关系维护提供明确指引,持续提升客户服务质量。
经营报表能不能筛选指定时间段、指定客户 / 渠道单独统计?
所有经营统计页面顶部都配备组合筛选器,可自定义起止时间区间、勾选单个 / 批量客户、渠道、业务人员、项目类型;筛选后图表、数字台账实时刷新对应结果,筛选完成的数据支持一键导出 Excel 文件本地保存对账。
收款单录入后,如何核对这笔款项对应哪份合同、哪个项目?
新建收款单时第一步就要选择绑定对应合同编号,合同绑定后自动带出所属项目;收款单列表支持筛选合同、项目维度查看,单据详情页可一键跳转至绑定合同与项目页面;财务对账时可导出全部收款明细,按合同分组统计回款总额、待回款余额。
项目发生需求、金额、交付周期变更,要走什么操作流程?
进入销售管理下「项目变更管理」菜单,点击新增变更单,选择绑定对应项目编号,填写变更原因、调整前后对比内容、对成本与交付的影响范围,上传客户确认函等佐证附件后提交审批;变更审批全部通过后,项目基础信息自动同步更新,完整变更记录永久归档在项目详情内。
系统操作会话超时多久自动退出,如何设置保持长时间在线?
系统默认 30 分钟无任何鼠标、键盘操作就自动登出账号,保护企业数据安全;无法永久关闭超时机制,如需长时间编辑单据,可每隔 20 分钟点击页面空白处任意操作刷新会话时效;离开工位务必手动点击头像退出登录,禁止电脑挂机挂着账号。