400-800-3905
嗨！有什么需要帮忙吗？
若您有其他个性化问题，可通过官网「联系我们」，我们将安排专属顾问为您一对一解答。
系统整体概况
页面卡顿、加载空白、按钮置灰无法点击怎么分步排查修复？
第一步点击浏览器刷新按钮重载页面；第二步清除浏览器全部缓存、Cookie 后关闭浏览器重新打开登录；第三步核对表单内所有带 * 必填项是否完整填写；第四步确认自身账号拥有当前模块操作权限；以上操作无效可联系运维人员远程协助排查服务器访问状态。
系统内单据、档案、流程数据自动实时保存吗，草稿如何留存？
填写表单时切换输入框会自动临时缓存内容，点击「暂存」可生成永久草稿单保存在对应列表草稿栏；未点暂存直接关闭页面，仅保留少量临时缓存，长时间未操作会话超时会清空未保存内容。正式提交后数据实时存入服务器云端数据库，自动备份留存。
系统操作会话超时多久自动退出，如何设置保持长时间在线？
系统默认 30 分钟无任何鼠标、键盘操作就自动登出账号，保护企业数据安全；无法永久关闭超时机制，如需长时间编辑单据，可每隔 20 分钟点击页面空白处任意操作刷新会话时效；离开工位务必手动点击头像退出登录，禁止电脑挂机挂着账号。
系统操作日志都会记录哪些行为，日志可以自行删除修改吗？
系统全程记录登录登出、新增 / 编辑 / 删除单据、提交审批、导出数据、批量导入、权限变更等所有关键操作，包含操作人账号、操作时间、设备 IP、操作内容详情。操作日志属于企业审计留存数据，普通员工、部门管理员均无删除、篡改权限，仅最高系统管理员可导出完整日志存档。
登录系统适配哪些浏览器与设备环境，哪些环境会出现兼容故障？
系统适配 Windows10/11、macOS12 及以上电脑系统，浏览器仅推荐 Chrome、Edge90.0 及以上稳定版本；移动端仅支持适配后台浏览，不建议手机操作完整业务流程。IE 浏览器、360 兼容模式、老旧双核浏览器会出现按钮失效、表单错乱、附件上传失败等问题，同时需关闭广告拦截、脚本拦截插件，保证网页 JS 正常运行，网络带宽建议 10Mbps 以上保障加载速度。
售前咨询
