常见问题

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系统整体概况销售管理模块商务管理模块经营管理模块交付管理模块产品经营模块数据报表与可视化账号权限与组织管理业务流程与审批配置系统集成与对接

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售后工单支持智能流转、跨岗高效协作，系统根据工单类型、业务归属自动转派至对应负责人与部门，搭建个人专属服务看板，实现工单接收、处理、反馈、闭环全流程自动化，打破部门协作壁垒，大幅提升售后响应与处理效率。

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权限严格隔离管控，普通部门负责人仅开放本部门下属员工、本部门业务的经营报表；集团高管、总经理账号拥有全公司所有部门经营数据查看权限；无法跨部门私自调取其他部门业绩，权限范围由系统管理员统一配置锁定。

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合同详情页设有多标签分类，分别对应收款单、付款单、出库单、入库单、退换货单；点击对应标签内「关联新增」，系统自动带入合同编号、合作客户、产品清单等基础信息，填写金额、数量、物流信息即可生成绑定单据；所有上下游单据全部汇总展示在合同档案内，实现一单溯源全流程。

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客户档案、渠道档案列表页均配置批量导入功能，单次导入上限 500 条数据；必须点击页面「下载标准模板」，严格按照模板列标题格式填写内容，不可新增删除表格列、修改表头名称；上传导入时页面不能关闭，导入完成会生成结果报表，标注成功条数、错误行及错误原因。

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系统全程记录登录登出、新增 / 编辑 / 删除单据、提交审批、导出数据、批量导入、权限变更等所有关键操作，包含操作人账号、操作时间、设备 IP、操作内容详情。操作日志属于企业审计留存数据，普通员工、部门管理员均无删除、篡改权限，仅最高系统管理员可导出完整日志存档。